Política de envío
Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra sin complicaciones y una entrega rápida y segura de sus productos. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo procesamos sus pedidos.
1. Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sin incluir fines de semana ni festivos) después de su recepción. Una vez confirmada su orden, si se produce una demora significativa en el procesamiento, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
2. Tiempos de entrega estimados Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido.
- Francia metropolitana: De 2 a 7 días hábiles.
- Europa (excluida Francia): De 5 a 10 días hábiles.
- El resto del mundo: De 10 a 20 días hábiles (los plazos de entrega pueden variar considerablemente dependiendo de los trámites aduaneros en el país de destino).
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son solo estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, problemas de transporte, trámites aduaneros u otras circunstancias imprevistas.
3. Gastos de envío Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso y las dimensiones de tu pedido y tu dirección de entrega. Verás las opciones y los precios exactos antes de finalizar la compra.
Es posible que ofrezcamos envío gratuito para pedidos que superen un importe determinado. Estas ofertas se indicarán claramente en nuestro sitio web y se aplicarán automáticamente a su carrito de compra cuando corresponda.
4. Seguimiento de pedidos En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu paquete directamente en la página web de la empresa de mensajería utilizando este número.
5. Envío internacional Realizamos envíos internacionales. Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles aduaneros, impuestos de importación y otros cargos. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
6. Daños y pérdidas AM Internacional No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, Póngase en contacto con la empresa de transporte para la entrega. Para presentar una reclamación, conserve todos los materiales de embalaje y los artículos dañados.
7. Direcciones de entrega incorrectas o incompletas Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, se cobrará una tarifa de reenvío por el reenvío del paquete.
8. Preguntas Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de envíos, no dude en contactarnos a través de [Votre adresse e-mail de contact] o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.